Наша політика обміну та повернення

У MAVI STEP Custom ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших кастомізованих засобів для догляду за взуттям. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар потрібно обміняти або повернути. Ось наша політика щодо обміну та повернення:

Умови обміну та повернення

  • Ви маєте право повернути або обміняти товар упродовж 14 днів із моменту отримання замовлення.
  • Товар має бути в оригінальній упаковці, невикористаний та непошкоджений.
  • Для здійснення обміну або повернення необхідно зберегти чек та документ, що підтверджує оплату.

Особливості обміну та повернення кастомізованих засобів

Будь ласка, зверніть увагу, що через індивідуальний характер наших засобів для догляду за взуттям, виготовлених за вашим замовленням в обраному кольорі:

  • Ми не можемо прийняти повернення або обмін товару, якщо він відповідає замовленому кольору та не має дефектів.
  • У разі виробничого браку або невідповідності замовленому кольору, ми з радістю обміняємо товар або повернемо кошти.

Процес обміну та повернення

  1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоби повідомити про бажання здійснити обмін або повернення.
  2. Наш співробітник надасть вам інструкції щодо подальших дій та необхідних документів.
  3. Відправте товар назад до нас за вказаною адресою.
  4. Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо обмін або повернення коштів упродовж 5–7 робочих днів.

Відшкодування коштів

У разі повернення товару, кошти будуть повернені тим же способом, яким була здійснена оплата:

  • Для онлайн-платежів: повернення на банківську картку
  • Для оплати під час отримання: банківський переказ на вказаний вами рахунок

Гарантія якості

Ми гарантуємо високу якість наших кастомізованих засобів для догляду за взуттям. Якщо ви виявили будь-які дефекти або проблеми з якістю, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Ми зробимо все можливе, щоб розв’язати проблему та забезпечити ваше задоволення нашим продуктом.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас виникли питання щодо нашої політики обміну та повернення або ви бажаєте здійснити обмін чи повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів:

Ми цінуємо ваш вибір MAVI STEP Custom та завжди готові допомогти вам із будь-якими питаннями чи проблемами.