Наша политика обмена и возврата

В MAVI STEP Custom мы стремимся обеспечить высочайшее качество наших кастомизированных средств для ухода за обувью. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар нужно обменять или вернуть. Вот наша политика в отношении обмена и возврата:

Условия обмена и возврата

  • Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованный и неповрежденный.
  • Для осуществления обмена или возврата необходимо сохранить чек и документ, подтверждающий оплату.

Особенности обмена и возврата кастомизированных средств

Пожалуйста, обратите внимание, что из-за индивидуального характера наших средств для ухода за обувью, изготовленных по вашему заказу в выбранном цвете:

  • Мы не можем принять возврат или обмен товара, если он соответствует заказанному цвету и не имеет дефектов.
  • В случае производственного брака или несоответствия заказанному цвету, мы с радостью обменяем товар или вернем деньги.

Процесс обмена и возврата

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы сообщить о желании осуществить обмен или возврат.
  2. Наш сотрудник предоставит вам инструкции по дальнейшим действиям и необходимым документам.
  3. Отправьте товар обратно к нам по указанному адресу.
  4. После получения и проверки товара, мы осуществим обмен или возврат средств в течение 5–7 рабочих дней.

Возмещение средств

В случае возврата товара, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата:

  • Для онлайн-платежей: возврат на банковскую карту
  • Для оплаты при получении: банковский перевод на указанный вами счет

Гарантия качества

Мы гарантируем высокое качество наших кастомизированных средств для ухода за обувью. Если вы обнаружили какие-либо дефекты или проблемы с качеством, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему и обеспечить ваше удовлетворение нашим продуктом.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики обмена и возврата или вы хотите осуществить обмен или возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

Мы ценим ваш выбор MAVI STEP Custom и всегда готовы помочь вам с любыми вопросами или проблемами.