Вебсайт: https://custom.mavistep.com/ (далі — «Сайт»)
Дата останнього оновлення: 28 травня 2025 року
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як Адміністрація сайту custom.mavistep.com (далі — «Ми», «Нас», «Наш») збирає, використовує, розкриває та захищає інформацію, яку Ви надаєте під час використання нашого Сайту. Наш Сайт функціонує на базі платформи електронної комерції Хорошоп (ТОВ «Хорошоп»).
1.2. Ми прагнемо захищати Вашу конфіденційність та поважати Ваші права щодо персональних даних. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, у відповідних випадках, Загального регламенту про захист даних (GDPR).
1.3. Використовуючи наш Сайт, Ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики та надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних відповідно до описаних тут умов. Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте Сайт.
1.4. Щодо даних, які обробляються безпосередньо платформою Хорошоп як Власником та Розпорядником для функціонування інтернет-магазинів на її базі, діє Політика конфіденційності ТОВ «Хорошоп», доступна за посиланням: https://horoshop.ua/ua/privacy-policy/. Ця Політика доповнює політику платформи в частині обробки даних, яку ми контролюємо як Адміністрація сайту.
2. Які персональні дані ми збираємо
Ми, як Адміністрація сайту custom.mavistep.com, можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних через функціонал, наданий платформою Хорошоп, а також через додатково інтегровані нами сервіси:
2.1. Інформація, яку Ви надаєте нам безпосередньо:
- Контактні дані та дані для замовлень: Ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставлення (якщо Ви їх надаєте під час оформлення замовлення, реєстрації, використання контактних форм, підписки на розсилки).
- Платіжна інформація: Дані, необхідні для обробки платежів (ми не зберігаємо повні дані платіжних карток; вони обробляються відповідними платіжними сервісами).
- Будь-яка інша інформація, яку Ви добровільно надаєте нам.
2.2. Інформація, яка збирається автоматично (Технічна інформація та дані про використання):
- Дані про пристрій та підключення: IP-адреса, тип та версія браузера, тип пристрою, операційна система, часовий пояс, унікальні ідентифікатори пристроїв. Ці дані можуть збиратися як платформою Хорошоп, так і підключеними нами аналітичними системами.
- Дані про використання Сайту: Інформація про те, як Ви використовуєте наш Сайт, включаючно зі сторінками, які Ви відвідували, товарами, що переглядалися, часом, проведеним на сторінках, посиланнями, за якими Ви переходили, датою та часом відвідувань, даними про взаємодію зі сторінками.
- Файли cookie та подібні технології відстеження: Ми та платформа Хорошоп використовуємо файли cookie та інші технології відстеження. Докладніше про це — у розділі «Використання файлів cookie та технологій відстеження».
2.3. Інформація від третіх сторін:
- Ми можемо отримувати інформацію про Вас від третіх сторін, якщо Ви надали їм згоду на передачу такої інформації нам, або якщо такі треті сторони мають законні підстави для передачі нам Ваших даних (наприклад, аналітичні сервіси, рекламні партнери, яких ми підключаємо).
3. Мета збору та обробки персональних даних
Ми збираємо та обробляємо Ваші персональні дані для таких цілей:
3.1. Забезпечення роботи Сайту та виконання замовлень: Для адміністрування та функціонування Сайту, обробки Ваших замовлень, доставлення товарів, забезпечення безпеки та доступності.
3.2. Комунікація з Вами: Для відповіді на Ваші запити, надання підтримки, надсилання сервісних повідомлень щодо замовлень, інформування про зміни.
3.3. Покращення Сайту та послуг: Для аналізу використання Сайту, виявлення тенденцій, покращення користувацького досвіду, розроблення нових функцій та послуг.
3.4. Маркетинг та реклама (за Вашою згодою):
- Для надсилання Вам маркетингових матеріалів, новин та спеціальних пропозицій (тільки за Вашою попередньою згодою).
- Для показу персоналізованої реклами на нашому Сайті та на сайтах третіх сторін (наприклад, через сервіси Microsoft Advertising, Google Ads, які ми можемо підключати). Це включає збір даних для вимірювання ефективності реклами та ретаргетингу.
3.5. Дотримання юридичних зобов’язань: Для виконання вимог чинного законодавства, судових рішень або запитів державних органів.
3.6. Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки.
4. Правові підстави для обробки персональних даних
Ми обробляємо Ваші персональні дані на таких правових підставах:
4.1. Згода: Якщо Ви надали нам чітку згоду на обробку Ваших персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей.
4.2. Виконання договору: Якщо обробка необхідна для виконання договору (наприклад, договору купівлі-продажу товару), стороною якого Ви є.
4.3. Законний інтерес: Якщо обробка необхідна для цілей наших законних інтересів.
4.4. Юридичне зобов’язання: Якщо обробка необхідна для виконання юридичного зобов’язання, покладеного на нас.
5. Використання файлів cookie та технологій відстеження
5.1. Наш Сайт використовує файли cookie та подібні технології. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на Вашому пристрої.
5.2. Файли cookie платформи Хорошоп: Платформа Хорошоп використовує певні файли cookie, необхідні для функціонування інтернет-магазинів на її базі (наприклад, PHPSESSID для ідентифікації сесії). Детальний перелік та опис файлів cookie, які може використовувати платформа Хорошоп та інтегровані нею сервіси (наприклад, Intercom), наведено в Політиці конфіденційності ТОВ «Хорошоп» (https://horoshop.ua/ua/privacy-policy/), зокрема в розділі «Файли cookie».
5.3. Файли cookie, що використовуються нами (Адміністрацією сайту custom.mavistep.com): Окрім файлів cookie платформи, ми можемо використовувати власні або сторонні файли cookie через інтегровані нами сервіси (наприклад, через Google Tag Manager) для таких цілей:
- Аналітичні/Експлуатаційні: Для збору анонімної статистики використання Сайту (наприклад, Google Analytics).
- Рекламні/Цільові: Для показу релевантної реклами та вимірювання її ефективності (наприклад, Microsoft Universal Event Tracking (UET), Google Ads, Facebook Pixel).
5.4. Управління файлами cookie та Режим згоди (Consent Mode):
- Під час першого відвідування Сайту ми запитуємо Вашу згоду на використання несуттєвих файлів cookie через банер згоди (наприклад, наданий платформою Clickio). Ви можете налаштувати свої уподобання щодо файлів cookie через цей банер.
- Веббраузери здебільшого дають змогу контролювати файли cookie через налаштування.
- Ми прагнемо використовувати Google Consent Mode (через нашу CMP, наприклад, Clickio) для передачі Ваших уподобань щодо згоди на використання файлів cookie та обробки даних таким сервісам, як Google Analytics, Google Ads та Microsoft Advertising, щоб ці сервіси адаптували свою поведінку відповідно до Вашого вибору.
6. Передача персональних даних третім особам
Ми можемо розкривати Ваші персональні дані третім особам лише в таких випадках:
6.1. Платформі Хорошоп (ТОВ «Хорошоп»).
6.2. Постачальникам послуг, інтегрованим нами: Ми можемо залучати сторонні компанії для надання певних послуг від нашого імені, наприклад:
- Платіжні системи для обробки платежів.
- Служби доставлення для виконання замовлень.
- Провайдери аналітичних послуг (наприклад, Google Analytics).
- Рекламні партнери (наприклад, Microsoft Advertising, Google Ads).
- Платформи керування згодою (CMP) (наприклад, Clickio).
Ці треті сторони отримують доступ до Ваших персональних даних лише для виконання цих завдань від нашого імені.
6.3. На вимогу законодавства.
6.4. Для захисту наших прав.
7. Зберігання персональних даних
7.1. Ваші персональні дані зберігаються на серверах, що використовуються платформою Хорошоп. Згідно з їхньою політикою, місце зберігання та обробки персональних даних може знаходитися за адресою: OVH, Roubaix, France, 2 Rue Kellermann, 59100.
7.2. Ми та платформа Хорошоп зберігаємо Ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, та відповідно до вимог законодавства.
8. Захист персональних даних
8.1. Ми, спільно з платформою Хорошоп, вживаємо належних технічних та організаційних заходів безпеки для захисту Ваших персональних даних.
8.2. Однак, жоден метод передачі даних через інтернет або метод електронного зберігання не є на 100 % безпечним.
9. Міжнародна передача даних
9.1. Як зазначено вище, дані можуть оброблятися та зберігатися на серверах у Франції (через платформу Хорошоп). Також, якщо ми використовуємо послуги третіх сторін (наприклад, Google, Microsoft), сервери яких можуть знаходитися в інших країнах (наприклад, США, країни ЄС), Ваші дані можуть передаватися в ці країни.
9.2. Ми вживатимемо заходів для забезпечення належного рівня захисту даних під час такої передачі.
10. Ваші права щодо персональних даних
Ви маєте права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їхньої обробки; отримувати інформацію про умови надання доступу; на доступ до своїх персональних даних; ставити вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки, щодо зміни або знищення своїх персональних даних; на захист своїх прав; відкликати згоду та інші права.
Для реалізації своїх прав Ви можете звернутися до нас за контактними даними, вказаними в розділі 14 цієї Політики. Для реалізації прав щодо даних, які обробляються ТОВ «Хорошоп» як власником, треба звертатися безпосередньо до ТОВ «Хорошоп».
11. Конфіденційність дітей
Наш Сайт не призначений для використання особами віком до 16 років («Діти»). Ми свідомо не збираємо персональні дані від Дітей. Якщо Ви є батьком або опікуном і Вам стало відомо, що Ваша Дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами.
12. Посилання на інші вебсайти
Наш Сайт може містити посилання на інші вебсайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності цих сайтів.
13. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати нашу Політику конфіденційності. Ми повідомимо Вас про будь-які зміни, опублікувавши нову Політику на цій сторінці та оновивши «Дату останнього оновлення».
14. Контактна інформація
Якщо у Вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки Ваших персональних даних Адміністрацією сайту custom.mavistep.com, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Електронна пошта: custom@mavistep.com